1 - Horários de chegada e saída

·       (A) Entrada / Check-in a partir das 14:00 hrs.

·       (B) Saída / Check-out até às 12:00 hrs independente do horário de check-in.

2 - Pré-Reserva / Reserva

·       (A) De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.

3 - Reagendamento / Alteração da Reserva

·       (A) Com até “3 dias (três dias)” que antecedem a data de chegada (check-in), “não é cobrada taxa alteração”, necessário verificar a disponibilidade para nova data, é cobrado somente a diferença tarifária para nova data. É permitida uma única vez a alteração e reagendamento sem custo.

·       (B) Passados os “3 dias (três dias)” que antecedem a data de sua chegada (check-in), "é cobrado taxa de alteração 30% do valor total da reserva + a diferença tarifária para alteração para nova data", necessário verificar a disponibilidade para nova data.

·       (C) Reagendamento para nova data somente para o Ano Vigente.

·       (E) É permitido a transferência de Titularidade da Reserva com até 24 horas antes da data do Check-in, tal alteração somente a partir da confirmação através do e-mail do titular da reserva como prova documental.

4 - Cancelamento

·       (A) Para reservas feitas pela Booking.com, o hóspede deve solicitar o cancelamento da reserva diretamente na Booking.com através do telefone  0800-0474429.

·       (B) Para reservas feitas direto no hotel, o hóspede deve informar com pelo menos, 24h de antecedência, o cancelamento da mesma.

·       (C) Caso seja informada após 24h da data de check-in (entrada) será cobrada taxa de no show.

5 - Restituição

·       (A) Restituições dos Pré-Pagamentos através de Depósito / Transferência bancário, ocorrerá dentro de 15 dias úteis após a confirmação dos dados solicitado pelo e-mail, será descontado a taxa transferência bancário.

·       (B) Restituição dos Pré-Pagamentos através do Cartão de Crédito, ocorrerá pela própria operadora do cartão de crédito após o cancelamento da reserva.

6 - Saída Antecipada / Não Comparecimento (NoShow)

·       (A) Saída Antecipada por qualquer motivo, “NÃO” fazemos devolução do valor pago, tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.

·       (B) Não Comparecimento (No-Show), a reserva será cancelada após às 9h da manhã do dia após ao do Check in. (O cliente deverá pagar 100% do valor total da reserva), tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.

·       (C) Não geramos Créditos e Diárias para uso posterior.

7 - Hospedagem

·       (A) Crianças com até 5 (cinco) anos, será concedido a isenção da cobrança de hospedagem, tal isenção é limitado a 1 criança por quarto e sem cobrança de cama extra

·       (B) Solicitamos o respeito do horário de Descanso com Silêncio das 22:00 hrs as 8:00 hrs.

·       (C) Por motivo de Segurança e Qualidade “Não é permitido” o ingresso de acompanhantes sem estar Hospedado, o ingresso de acompanhantes sem a comunicação na recepção, o responsável pela entrada poderá ser notificado ou multado.

·       (D) Conforme Lei Federal nº12.546, a partir do ano de 2011 “É PROIBIDO FUMAR” em ambientes fechados.. É expressamente proibido fumar nas dependências dos quartos e nas áreas comuns. A POUSADA MONTTANA possui área externa para Fumantes. Se verificado o Fumo e Tabagismo nos quartos e nas dependências do POUSADA MONTTANA, o cliente será advertido e aplicado Sanções do Governo e a “multa” pelo descumprimento no valor de R$50,00 por dia, referente ao custo da contratação e serviço para higienização, desinfecção do local.

·       (E) De acordo com a LEI Nº 4092/2008, ART. 42, NÃO fazer uso de Som Alto, Uso de Aparelhos e Instrumentos Musicais, Gritaria ou Algazarra, para que todos possam desfrutar de uma estadia Tranquila e Prazerosa no POUSADA MONTTANA.

·       (F) O hóspede deverá pagar o valor do objeto danificado, constatado quebra e/ou inutilização do objeto por parte do mesmo, a cobrança é para reposição do mesmo.

·       (J) A perda ou danos nas Chaves e do Chaveiro deverá será cobrado o valor de R$ 100,00 para a reposição.

·       (H) Não aceitamos Animais de Estimação / Pet's no estabelecimento.

A Equipe do POUSADA MONTTANA aguarda sua chegada.

Grato pela sua Atenção para mantermos a Qualidade e Segurança do Local.

Hotel POUSADA MONTTANA